تفكر في تصميم متجر الكتروني و قررت أن تبدأ مشروع تجارة إلكترونية جديد؟ أوقات مثيرة ورغم أنها قد تكون مخيفة، إلا أنها مليئة بالإثارة!
لديك منتجات رائعة وتوصلت إلى أسعار معقولة حتى بدأت في العمل على موقع ويب جديد تمامًا لعرض سلعك وبدء البيع عبر الإنترنت. يبدو أنه لا يوجد شيء يقف بينك وبين النجاح الفوري، أليس كذلك؟
لا تتعجل، فالخطوة التالية في عملية الإطلاق يمكن أن تجعل أو تكسر مشروعك الجديد. هذه الخطوة هي تصميم متجر الكتروني خاص بك.
كما قمنا بالفعل بالتحقيق في تدفق عمليات الدفع الإلكتروني، يمكن أن تؤدي تجربة التسوق ذات التصميم الضعيف إلى إجبار المستخدمين على مغادرة الموقع والبحث عن تجربة أفضل في مكان آخر. في حين أننا ركزنا في المصدر الأول على جزء الدفع، سنكتشف هنا كيف يمكن أن يؤثر تصميم موقعك بأكمله على المبيعات.
ولكن الأهم من ذلك، سنعرف ما هي أفضل الممارسات بحيث يمكنك العثور على طريقك من خلال هذه المهمة الصعبة.
تجربة المستخدم:
موقع التجارة الإلكترونية يُبنى في المقام الأول ليسمح للعملاء بالتسوق. يجب أن يكون التصميم سلسًا بالنسبة لهم للقيام بذلك. يجب أن يكون سهل الاستخدام وبديهيًا إذا كنت ترغب في تحقيق مبيعات أكثر.
لتحقيق جاذبية مستخدم الجيل القادم، هناك بعض المفاهيم التي يجب أن تتذكرها في جميع الأوقات أثناء تصميم متجر الكتروني خاص بك.
و منها:
البساطة – لا يجب أن يضطر المستخدم الذي يدخل موقعك للمرة الأولى إلى طرح سؤال لنفسه: “حسنًا، ما هو الخطوة التالية؟” واجهة المستخدم التي تسبب الارتباك هي عدوك الأسوأ هنا.
سنرى لاحقًا كيف يمكنك جعل كل خطوة من تجربة التسوق أكثر متعة للعملاء.
الاتساق – تريد أن يكون تصميمك متسقًا مع ما تقوم ببيعه في الإحساس والمظهر العام. إذا كنت تفعل ذلك بشكل صحيح، زادت فرص التفاعل مع جمهور يبحث عن نوع المنتجات التي تقدمها.
تخيل هذا: صديقك الجاد جدًا يتسوق عبر الإنترنت لشراء سيارة فاخرة جديدة. يفتح موقعًا مليئًا بالألوان الزاهية؛ فجأة يرى صدام ضخم من الالوان الزاهية مع المنتج الراقي والهادئ الذي يبحث عنه. في ثانية أو ثانيتين، يخرج، ويعود إلى الغابة الرقمية للبحث عن موقع اخر.
الألوان، والصور، والخطوط، يجب أن تتناسب جميعها. لتحقيق ذلك، تحتاج أولاً إلى معرفة منتجك، بالطبع، ولكن أيضًا جمهورك المستهدف.
المصداقية – يجب أن يلهم الموقع الثقة للعملاء المحتملين. التصميم الذي يبدو احترافيًا سيُمحي على الفور معظم الشكوك التي قد يكون المستخدم لديه عند الوصول إلى عملية الدفع.
ضع نفسك في مكان عملائك: هل تعطي معلومات شخصية ومعلومات دفع لموقع ويب يظهر بشكل مشبوه؟ ربما لا.
الشفافية – في وقت قصير بما يكفي، سيودع القادمون الجدد لعملك معرفة من أنت وكيف تعمل. تأكد من أن معلومات الاتصال وسياسات الشحن والإرجاع سهلة العثور عليها.
موقع متجاوب للهواتف الذكية – يجب أن يكون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك متجاوبًا مع جميع الاجهزة حتى تجذب العملاء من جميع الفئات المطلوبة.
فيتسوق الناس عبر هواتفهم كثيرًا، وهذا في حد ذاته سبب رائع لبناء تجربة تسوق متوافقة مع الهواتف الذكية.
ولكن عليك أيضًا أن تعلم أن موقع الويب المستجيب هو أحد إشارات التصنيف الرئيسية في محركات البحث (SEO) منذ أن قامت Google بتنفيذ فهرسة الهواتف المحمولة أولاً. SEO ليس شيئًا يجب تجاهله عندما يتعلق الأمر بجذب العملاء، لذا يجعل هذا الاستجابة الضرورية لأي موقع إلكتروني ناجح في مجال التجارة الإلكترونية.
أنواع المتاجر الإلكترونية
توجد عدة أنواع من المتاجر الإلكترونية يمكن اختيارها عند بدء مشروع التجارة الإلكترونية، وأبرز هذه الأنواع:
متجر إلكتروني مستقل
وهو متجر إلكتروني كامل المواصفات يتم إنشاؤه من الصفر بشكل مستقل على نطاق خاص واستضافة مخصصة. يوفر هذا النوع أكبر قدر من المرونة والسيطرة على المتجر، لكنه يتطلب استثمارات أكبر في التطوير والصيانة.
متجر على منصة تجارة إلكترونية
هنا يتم استضافة المتجر الإلكتروني على منصة مثل شوبيفاي أو ماجنتو التي توفر البنية التحتية والمواصفات اللازمة لإطلاق المتجر بسرعة وسهولة. إلا أن هذا الخيار يقلل من درجات الحرية في تخصيص المتجر.
متجر على موقع الشركة
وذلك بإضافة متجر إلكتروني على الموقع الإلكتروني الحالي للشركة أو العلامة التجارية. مناسب لمن لديهم موقع إلكتروني بالفعل، إلا أنه يتطلب تكامل المتجر مع الموقع الحالي.
لكل نوع من أنواع المتاجر الإلكترونية مزايا وعيوب، لذا من المهم دراسة احتياجات المشروع واختيار النوع المناسب قبل الشروع في التصميم. فريقنا لديه الخبرة لمساعدتك على اتخاذ القرار الصحيح وإطلاق متجر إلكتروني ناجح بأسرع وقت وأقل تكلفة.
الانطباع الأول:
تعد الصفحة الرئيسية هي فرصتك الأولى لترك انطباع جيد، لذا لا تضيعها. إنها المكان الذي تقوم فيه ببيع علامتك التجارية للزوار الجدد. يجب على هؤلاء الزوار الجدد أن يكونوا قادرين على فهم جوهر عملك في ثوانٍ معدودة.
ولكنك لا تريد أن تدفعهم بسرعة إلى هوس المنتجات أيضًا. في الواقع، دعونا نضع قاعدة عامة هنا: لا تجعل صفحتك الرئيسية قائمة للمنتجات.
إذا كانت صفحتك الرئيسية تتألف من:
عنوان جذاب
عبارة جيدة الهيكلة تجمع بين ما يتعلق منتجك(منتجاتك)، وهي طريقة فعالة لجذب انتباه المستخدمين. إنه أيضًا المكان الذي يمكنك فيه تقديم أي عروض أو تخفيضات.
نداء فعّال للشراء
يجب أن يتبع عنوانك بنداء للعمل ذو صلة بالمنتج (المنتجات) التي تبيعها. ابحث عن صياغة قريبة من هويتك التجارية. تجنب أي نداء للعمل يكون مملًا أو عامًا.
صور تظهر منتجاتك في الاستخدام
هل أحتاج إلى التحديد هنا بضرورة الصور المهنية؟ الصور عالية الجودة تظهر الاحترافية وتلهم الثقة في ذهن العملاء. قيمة الصورة تعادل ألف كلمة، ونظرًا إلى أن المتسوقين عبر الإنترنت ليس لديهم وقت لألف كلمة، قدم لهم الصور، الكثير منها.
جرب خدمة تصوير المنتجات بأحترافية مع فيرست ماركتس.
تضمين أفضل المبيعات أو المنتج المميز
لا يجب أن تكون صفحتك الرئيسية قائمة للمنتجات، ولكن ذلك لا يعني أنك لا تستطيع عرض أفضل منتجاتك عليها. فكر في الأمر بهذا الشكل: ما هي المنتجات التي ترغب في عرضها في نافذتك إذا كنت تمتلك متجرًا في العالم الواقع؟ يمكن أن تكون إما أفضل المبيعات أو المنتجات المميزة للعطلات أو الفعاليات أو المواسم المعينة.
أنواع المتاجر الإلكترونية
توجد عدة أنواع من المتاجر الإلكترونية يمكن اختيارها عند بدء مشروع التجارة الإلكترونية، وأبرز هذه الأنواع:
متجر إلكتروني مستقل
وهو متجر إلكتروني كامل المواصفات يتم إنشاؤه من الصفر بشكل مستقل على نطاق خاص واستضافة مخصصة. يوفر هذا النوع أكبر قدر من المرونة والسيطرة على المتجر، لكنه يتطلب استثمارات أكبر في التطوير والصيانة.
متجر على منصة تجارة إلكترونية
هنا يتم استضافة المتجر الإلكتروني على منصة مثل شوبيفاي أو ماجنتو التي توفر البنية التحتية والمواصفات اللازمة لإطلاق المتجر بسرعة وسهولة. إلا أن هذا الخيار يقلل من درجات الحرية في تخصيص المتجر.
متجر على موقع الشركة
وذلك بإضافة متجر إلكتروني على الموقع الإلكتروني الحالي للشركة أو العلامة التجارية. مناسب لمن لديهم موقع إلكتروني بالفعل، إلا أنه يتطلب تكامل المتجر مع الموقع الحالي.
لكل نوع من أنواع المتاجر الإلكترونية مزايا وعيوب، لذا من المهم دراسة احتياجات المشروع واختيار النوع المناسب قبل الشروع في التصميم. فريقنا لديه الخبرة لمساعدتك على اتخاذ القرار الصحيح وإطلاق متجر إلكتروني ناجح بأسرع وقت وأقل تكلفة.
خطوات انشاء متجر الكتروني ناجح:
تصميم متجر الكتروني ناجح يتطلب القيام بعدة خطوات أساسية:
- اختيار نوع المتجر – يجب تحديد نوع المتجر في البداية، هل سيكون متجر إلكتروني بسيط أم متجر إلكتروني متكامل مع نظام إدارة محتوى وخيارات متقدمة.
- اختيار اسم المتجر والنطاق – اختيار اسم مناسب ونطاق متاح للمتجر الإلكتروني. يفضل اسم قصير وسهل التذكر ونطاق .com أو ما شابه.
- التخطيط للمنتجات والمحتوى – تحديد المنتجات التي سيتم بيعها في المتجر وكتابة المحتوى المناسب لكل صفحة.
- تصميم المتجر – اختيار تصميم جذاب وسهل الاستخدام للمتجر بما يتناسب مع نوع المنتجات.
- التكامل مع خدمات الدفع – إضافة بوابات دفع إلكتروني مثل PayPal أو Fawry لتسهيل عملية الشراء.
- الترويج للمتجر – بعد الانتهاء من التصميم، يأتي دور التسويق عبر محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات.
اتباع هذه الخطوات بعناية سيساعد على تصميم متجر الكتروني ناجح وجذاب للعملاء. فريق خبرائنا لديه القدرة على تقديم الاستشارات والحلول المثلى لإطلاق متجرك الإلكتروني بنجاح.
كيفية اختيار اسم ونطاق المتجر الإلكتروني
يعتبر اختيار اسم ونطاق مناسبين لمتجرك الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية، حيث إن الاسم هو العنوان الذي سيتعرف من خلاله عملاؤك على علامتك التجارية. فيما يلي بعض النصائح الهامة:
- اختر اسمًا مميّزًا وسهل التذكر – من المفيد اختيار اسم قصير وبسيط ولكن مميز يدل على طبيعة المتجر. تجنّب الأسماء الطويلة المعقدة.
- تأكّد من توفر النطاق – قبل اتخاذ أي قرار بشأن الاسم، تحقق أولاً من توفر نطاق الموقع المقترح. يفضل اختيار .com أو النطاق المحلي .sa أو .eg إذا كان متاحًا.
- راعِ عوامل تحسين محركات البحث (SEO) – اختر كلمات مفتاحية ذات صلة بنشاطك في الاسم لتسهيل عملية ترتيب المتجر في نتائج بحث جوجل وبنج.
- تجنّب العلامات التجارية المسجلة – تأكد أن اسمك لا ينتهك أي علامات تجارية لشركات أخرى، فهذا أمر غير قانوني.
- كُن مُبدعًا – فكّر خارج الصندوق وحاول إيجاد اسم فريد وبعيد عن المألوف قدر الإمكان.
اختيار الاسم والنطاق المناسبين سيساعد عملاءك على تذكر متجرك والعثور عليه بسهولة عبر محركات البحث. لذا خصص وقتًا كافيًا لهذه الخطوة الهامة عند تصميم متجرك الإلكتروني.
خيارات تصميم متجر الكتروني
يوجد العديد من الخيارات في تصميم متجر الكتروني خاص بك، واختيار التصميم المناسب مهم لنجاح المتجر. من أبرز الخيارات:
التصميم الجاهز على منصات التجارة الإلكترونية
يوفر معظم مزودي خدمات التجارة الإلكترونية قوالب تصميم جاهزة يمكنك اختيار أحدها وتخصيصها بسهولة. من مميزات هذا الخيار سرعة التصميم وسهولة الاستخدام، لكن قد تفتقر للتميز والإبداع.
التصميم المخصص
يتيح لك تصميم متجر إلكتروني مخصص بالكامل وفق رؤيتك واحتياجات عملك. يتطلب مصمم محترف ولكنه يوفر تصميم فريد وجذاب.
عناصر تصميم متجر ناجح
يجب أن يراعي التصميم عناصر مثل سهولة التنقل، عرض المنتجات بطريقة جذابة، سرعة الموقع، إمكانية الشراء بسلاسة، وتجربة مستخدم مريحة على الهواتف المحمولة. كل هذا يساهم في زيادة معدلات تحويل الزوار إلى عملاء.
طرق الدفع الإلكتروني
تعتبر طرق الدفع من أهم العوامل التي يجب مراعاتها عند تصميم المتجر الإلكتروني، حيث إنها تؤثر بشكل كبير على ثقة العملاء ورضاهم. وهناك العديد من طرق الدفع الإلكتروني الشائعة:
بطاقات الائتمان
تعد بطاقات الائتمان من أكثر طرق الدفع انتشاراً، حيث يفضل الكثير من العملاء استخدام بطاقات الائتمان لشراء المنتجات عبر الإنترنت لما توفره من أمان وسهولة. وعلى المتجر الإلكتروني التأكد من توفير خيارات متعددة لبطاقات الائتمان من مختلف البنوك وشركات الدفع.
الدفع عند الاستلام
يفضل الكثير من العملاء خاصة عند شراء المنتجات ذات القيمة العالية إمكانية الدفع عند استلام المنتج. وهذا الخيار يعزز الثقة في المتجر الإلكتروني.
المحافظ الإلكترونية
تتيح المحافظ الإلكترونية مثل PayPal إمكانية الدفع الآمن عبر الإنترنت بسهولة. وإضافة خيار PayPal يشجع المزيد من العملاء على الشراء من المتجر.
الدفع عبر الهاتف المحمول
يمكن تفعيل خيارات الدفع عبر الهاتف المحمول مثل Apple Pay و Google Pay لتسهيل عملية الشراء من الهاتف.
وبتوفير خيارات متنوعة وآمنة للدفع الإلكتروني، يمكنك الارتقاء بتجربة العملاء وزيادة معدلات التحويل للمتجر الإلكتروني.
كيفية زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني
إن زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني أمر بالغ الأهمية لنجاح أي مشروع تجاري عبر الإنترنت. وهناك عدة طرق فعالة لتحقيق ذلك:
تحسين تجربة المستخدم
يجب التركيز على تجربة المستخدم وسهولة التنقل داخل المتجر الإلكتروني. اجعل عملية الشراء سلسة وسهلة الاستخدام، وقدم معلومات واضحة عن المنتجات. كما يجب تحسين سرعة تحميل الصفحات والتأكد من أن المتجر يعمل بشكل جيد على الهواتف المحمولة.
التسويق عبر محركات البحث
يمكن زيادة المبيعات من خلال تحسين ترتيب المتجر في نتائج البحث عبر تحسين تجربة المستخدم واستخدام الكلمات المفتاحية ذات الصلة. كما يمكن الاستفادة من الإعلانات المدفوعة على محركات البحث مثل جوجل أدوردز.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يجب استخدام منصات مثل فيسبوك وإنستغرام وتويتر للتسويق للمتجر الإلكتروني وجذب زوار جدد. يمكن نشر عروض وصور المنتجات والتفاعل مع المتابعين.
العروض الترويجية والخصومات
تقديم عروض ترويجية وخصومات دورية يساعد في زيادة المبيعات. يمكن تقديم كوبونات خصم أو عروض على منتجات محددة أو عند الشراء بمبالغ معينة.
وباتباع هذه الاستراتيجيات، يمكن زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني بشكل ملحوظ. إن تركيزنا على تجربة المستخدم والتسويق الفعال سيساعد في جذب زوار جدد وتحويلهم إلى عملاء مشترين.
أمثلة على تصميم متجر الكتروني ناجح
توجد العديد من الأمثلة على المتاجر الإلكترونية الناجحة سواءً على المستوى المحلي أو العالمي. من أبرز الأمثلة على المستوى المحلي:
- موقع جرير لبيع الكتب والمنتجات الأخرى عبر الإنترنت. يتميز الموقع بتصميم جذاب وسهولة التنقل وخيارات دفع متنوعة.
- متجر نون للتسوق عبر الإنترنت. يقدم مجموعة كبيرة من المنتجات بأسعار جيدة وخدمة توصيل سريعة.
- موقع سوق لبيع المنتجات الإلكترونية والكهربائية. يتميز بمجموعة كبيرة من العلامات التجارية والمنتجات.
أما على المستوى العالمي فمن الأمثلة البارزة:
- موقع أمازون الشهير لبيع جميع أنواع المنتجات. يتميز بتنوع هائل في المنتجات وسرعة التوصيل.
- متجر إي باي الذي يتيح للبائعين بيع منتجاتهم مباشرة للمشترين عبر الإنترنت.
- موقع علي بابا الصيني الضخم للتجارة الإلكترونية.
تعتمد نجاح هذه المتاجر وغيرها على عدة عوامل من أهمها: سهولة الاستخدام، تنوع المنتجات، خيارات الدفع، سرعة التوصيل، جودة خدمة العملاء. كل هذه العوامل ضرورية لضمان نجاح المتجر الإلكتروني ورضا العملاء.
كيف يمكن لفيرست ماركتس مساعدتك في خدمة تصميم متجر الكتروني
لدينا في فيرست ماركتس خبرة طويلة في مجال تصميم وتصميم المتاجر الإلكترونية بجميع أنواعها. نمتلك فريق عمل متخصص في التسويق الإلكتروني وبرمجة المتاجر بأحدث التقنيات.
تشمل خدماتنا:
- اختيار النطاق والاسم التجاري
- تصميم جذاب ومميز للمتجر
- إضافة خيارات الدفع الإلكتروني
- حملات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- خدمة دعم فني وصيانة مستمرة
لقد قمنا بتنفيذ العديد من المشاريع الناجحة لعملائنا من مختلف المجالات. يمكنك الاطلاع على بعض أعمالنا السابقة للتعرف على خبراتنا ومهاراتنا.
إذا كنت ترغب في تصميم متجر إلكتروني أو تطوير متجرك الحالي، لا تتردد في التواصل معنا. سنكون سعداء بتقديم الاستشارة والدعم الفني لك مجاناً لبدء رحلتك في التجارة الإلكترونية بنجاح.
